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구글 AI 음성비서, 사용자 대화 내용 1000여건 유출

도현준 기자  |  2019-07-12
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▲ [사진=SNS 캡처]


[SOH] 구글의 인공지능(AI) 음성비서 ‘구글 어시스턴트’에 녹음된 이용자들의 대화 1000건 이상이 유출된 것으로 알려졌다. 구글 측은 이 사실을 시인하고 관련 조치에 나서겠다고 밝혔지만 AI 음성비서에 대한 사용자들의 불안감은 확산될 것으로 보인다.


11일(현지시간) 미 경제매체 CNBC에 따르면 ‘구글 어시스턴트’에 녹음된 이용자들의 대화 1천 건 이상이 구글 협력사를 통해 벨기에의 뉴스 사이트 ‘VRT NWS’에 유출됐다.


앞서 VRT는 지난 10일 구글과 계약한 업체로부터 이런 대화 샘플을 받았다며 일부 대화 녹음에 등장한 사람들의 신원을 확인했다.


구글 측은 데이터를 검증하는 자사 대화 분석가 중 한 명이 데이터 보안 정책을 어기고 네덜란드어 음성 데이터를 VRT NWS에 공유한 사실을 파악했다며, 해당 사실을 인정했다.


CNBC는 “구글은 협력사들이 전체 음성 파일의 약 0.2%만 청취하며 이 음성 파일들은 이용자 계정과 연관돼 있지 않다고 밝혔지만 VRT는 일부 음성 대화에서 말하는 사람의 신원을 확인할 수 있었다고 밝혔다”고 전했다.


구글과 아마존 등은 AI 음성비서의 반응 개선을 명목으로 사용자들의 대화 정보를 보관하고 분석해왔지만, 사용자들은 기밀로 유지돼야 할 자신들의 정보가 유출된 데 대해 불안감을 느끼고 있다.


지난 4월에는 아마존의 음성비서 ‘알렉사’를 통해 녹음된 사용자들의 음성을 전 세계 수천 명의 직원이 들으며 분석한다는 사실이 보도된 바 있다.


구글은 이번 사건에 대해 “보안·사생활 보호 대응팀이 사안을 조사 중이며 이런 일이 재발하지 않도록 조치하겠다”고 밝혔지만 개인 정보 보호에 대한 신뢰가 훼손될 수 있다는 점에서 적지않은 파장이 일 것으로 보인다.



도현준 기자
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